شرایط و قوانین
هموطنانی که قصد عضویت و خرید از سایت فلاویتو را دارند می بایستی متن توافق نامه ی زیر را با دقت مطالعه نموده و سپس اقدام به عضویت در سایت نمایند. لازم به ذکر است عضویت در سایت فلاویتو به منزله پذیرش تمام جرئیات مفاد این توافقنامه و قبول شرایط خرید از فروشگاه اینترنتی بوده و مسئولیت هرگونه اشتباه ناشی از عدم مطالعه ی دقیق و عدم آگاهی از این توافق نامه به عهده ی کاربران و مشتریان محترم خواهد بود.
توافق نامه ی زیر بر اساس آخرین سیاست های فلاویتو تدوین گردیده و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر نماید. ثبت سفارش و استفاده ی مداوم در سایت فلاویتو به منزله ی پذیرش توافق نامه ی زیر و مفاد آن و تغییرات آن خواهد بود و همواره آخرین ویرایش این توافق نامه مورد استناد خواهد بود.
شرح تعاریف
- مشتری یا کاربر: شخصی که از طریق اینترنت وارد سایت www.flowito.com شده و اقدام به ثبت مشخصات فردی خود در سایت کرده و از سایت بازدید کرده و یا خرید انجام می دهد.
- فروشگاه یا سایت: فروشگاه اینترنتی www.flowito.com
حریم خصوصی
- خریداری کالا از وب سایت فلاویتو و فعالیت فروشگاه اینترنتی فلاویتو در چارچوب قوانین تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می گیرد. از آنجا که لازم است هموطنان محترم جهت خرید از سایت ابتدا ثبت نام نموده و اطلاعات شخصی خود را وارد نمایند، سایت فلاویتو خود را در حفظ هویت و اطلاعات شخصی کاربران موظف دانسته و به کاربران خود این اطمینان را می دهد که نهایت تلاش خود را در جهت حفظ حریم خصوصی کاربران خود مبذول خواهد داشت.
- جهت ثبت سفارش و خرید از سایت نیاز است که کاربران محترم اطلاعات کامل خود که شامل: نام و نام خانوادگی، آدرس و پست الکترونیک می شود را به طور کامل و صحیح وارد نمایند. بدیهی است از آنجا که از اطلاعات وارد شده جهت برقراری ارتباط با مشتریان محترم استفاده خواهد گردید و محصولات خریداری شده به آدرس یا یکی از آدرس های ثبت شده توسط مشتریان ارسال خواهد گردید، مسئولیت مغایرت اطلاعات و همچنین عواقب درج اطلاعات ناقص یا نادرست با کاربر بوده و ثبت اطلاعات در سایت فلاویتو به منزله پذیرش صحت اطلاعات وارد شده می باشد.
- عضویت در سایت فلاویتو کاملا رایگان بوده و کاربران محترم می بایستی جهت جلوگیری از هرگونه سوء استفاده ی احتمالی، در حفظ و نگهداری رمز عبور خود کوشا باشند. کاربران می توانند در صورت فراموشی رمز عبور، از طریق پست الکترونیکی خود رمز عبور خود را مجدداَ بازیابی نمایند.
- فلاویتو نیز همانند دیگر سایت ها از کوکی ها استفاده می نماید و در عین حال تمام تلاش خود را می کند تا از اطلاعات کاربران محافظت می نماید. پذیرفتن استفاده ی سایت از کوکی رایانه ی کاربران برای مشاهده ی سایت الزامی نیست و شما می توانید با استفاده از تنظیمات مرورگرتان دسترسی سایت به کوکی ها را غیر فعال کنید اما سایت فلاویتو جهت خدمت رسانی بهتر به بازدید کنندگان خود خصوصاَ جهت ثبت اطلاعات مشتریان و استفاده از امکان سبدخرید نیازمند استفاده از کوکی ها می باشد.
ثبت سفارش
- ثبت سفارش در فلاویتو به صورت اینترنتی بوده و پرداخت وجه نیز فقط به صورت اینترنتی و از طریق کارت های بانکی متصل به شبکه ی شتاب امکان پذیر خواهد بود. برای این امر، مشتریان محترم می بایستی از طریق دستگاه های خودپرداز بانک مربوطه رمز دوم و اطلاعات کارت خود را دریافت نماید.
- کاربران محترم می توانند هفت روز هفته به صورت بیست و چهار ساعته سفارشات خود را در سایت ثبت نمایند. رسیدگی به سفارشات در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش صورت خواهد گرفت.
- مجموعه فلاویتو همواره نهایت تلاش خود را انجام خواهد داد تا موجودی محصولات در سایت به روز و اطلاعات مربوط به آن صحیح باشد، با این حال فلاویتو حق لغو کردن سفارشات را حتی در صورتی که سفارش پس از به اتمام رسیدن موجودی آن محصول ثبت شده باشد برای خود محفوظ می دارد. بدیهی است در این صورت وجه پرداختی در مدت ۲ روز کاری به حساب مشتری باز گردانده خواهد شد.
- فلاویتو می تواند سفارش گیری و فروش محصول را بدون اطلاع قبلی متوقف کند.
- فلاویتو حق لغو کردن سفارشات و باز گرداندن وجه پرداختی را در صورت درج اشتباه قیمت ریالی محصولات برای خود محفوظ می دارد.
- از آنجا که ثبت سفارشات به صورت اینترنتی صورت می گیرد و در سیستم ثبت می گردد امکان تغییر در سفارش پس از ثبت آن میسر نمی باشد.
- هنگامی که پروسه ی پرداخت وجه اینترنتی و شبکه ی شتاب با خطا مواجه شود، وجه کسر شده حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.
- کاربران محترم موظفند هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را به صورت کامل وارد و صحت اطلاعات کاربری خود را بازبینی و تأیید نمایند. فلاویتو از آخرین اطلاعات و آدرس ثبت شده توسط کاربر جهت هماهنگی و ارسال سفارش استفاده می کند و مسئولیت هرگونه مغایرت و نقص در اطلاعات به عهده ی مشتری است و این مجموعه هیچ گونه مسئولیتی در قبال مغایرت نشانی و تحویل گیرنده نخواهد داشت.
- اگر هنگام تحویل محصول (در بازه تعیین شده توسط مشتری در زمان سفارش) گیرنده در محل مقرر حضور نداشته باشد، مسئولیت آن به عهده سفارش دهنده بوده و محصول به محل شرکت باز خواهد گشت. در صورت تمایل سفارش دهنده با هزینه ایشان محصول به نشانی جدید و یا همان نشانی پیشین ارسال خواهد گردید و وجه پرداختی مسترد نخواهد شد.
- در صورتی که سفارش به قصد سورپرایز بوده و گیرنده خواهان دانستن نام فرستنده باشد، این مجموعه موظف است نام سفارش دهنده را اعلام کند و هیچ مسئولیتی در قبال مراسم و سورپرایز شما عزیزان به عهده ما نخواهد بود.
- فلاویتو همواره می کوشد تا سفارشات ثبت شده را در اسرع وقت به دست مشتریان خود برساند. از مشتریان محترم خواهشمند است هنگام ثبت سفارش به مسئله زمان و مشکلات احتمالی و غیر قابل پیش بینی از قبیل ترافیک توجه داشته باشید.
- فلاویتو تقریبا امکان تحویل تمامی سفارش ها را تا حدود ۴ ساعت کاری پس از ثبت سفارش دارد. در برخی موارد به دلیل تعدد سفارش ها و یا ناموجود بودن گل مورد نظر ممکن است قادر به تحویل سفارش ثبت شده شما در بازه مورد نظر نباشیم. در این صورت فلاویتو این حق را خواهد داشت تا سفارش را لغو نموده و وجه پرداختی را در اسرع وقت مسترد نماید. همچنین این این امکان وجود دارد که با هماهنگی مشتری محصول دیگری جایگزین گردد (در صورت گران تر و یا ارزان تر بودن محصول انتخابی جدید، تفاوت آن از مشتری دریافت و یا به ایشان پرداخت می شود) و یا همان سفارش ثبت شده در زمان دیگری ارسال گردد.
- مشتریان محترم در صورت نیاز به ثبت سفارش جهت مراسم و مجالس حداقل دو هفته قبل جهت ارزیابی و عقد قراداد با مجموعه ی فلاویتو جهت مذاکره ی حضوری هماهنگی لازم را به عمل آورند.
- در صورت انتشار و ارسال هرگونه محتوای مجرمانه یا بر خلاف عرف و اخلاق هرگونه مسئولیتی اعم از کیفری و مدنی و غیره متوجه سفارش دهنده است و مجموعه وی آی پی شاپ هیچ گونه مسئولیتی از این حیث نخواهد داشت.
حمل و نقل
- مجموعه ی فلاویتو همواره در تلاش است تا بهترین سرویس حمل گل و سایر محصولات مشابه را در اختیار مشتریان خود قرار دهد و مهمترین عامل در این خصوص حفط طراوت و زیبایی گل می باشد. فلاویتو برای ارسال محصولات خود از سرویس اختصاصی خود استفاده می نماید و در صورت زیاد بودن سفارشات روزانه از تاکسی سرویس های موجود در اطراف مجموعه استفاده می گردد. جهت رفاه حال مشتریان گرامی هزینه ارسال سفارشات برای مشتریان ساکن تهران بجز استثناهای زیر رایگان می باشد:
- خدمات تحویل به داخل هتل، دانشگاه، ادارات، پاساژ، مجتمعات، بیمارستان و طبقات بدون آسانسور
- نمایشگاه، شهر ری، تهرانسر، چیتگر، ایران مال، شهرک گلستان، شهرک راه آهن و سه راه شیشه مینا
- نمایشگاه شهر آفتاب، بازار بزرگ، بهشت زهرا، چهاردانگه، کهریزک، احمدآباد مستوفی، شهرقدس، خاورشهر، وردآورد، گرمدره
- کرج، اسلامشهر، پردیس، فشم، جاجرود، واوان، پاکدشت، فرودگاه امام، اندیشه، شهریار
- لواسان، رودهن، بومهن، پرند، ورامین، کمال شهر، شهرک صنعتی صفادشت
- دماوند، نظرآباد، گیلاوند، شمشک، آبسرد، ایوانک، کردان، آبعلی، هشتگرد
- مشتریان محترم موظفند کالای دریافتی خود را حتماَ قبل از امضای رسید دریافت سفارش به دقت مورد بازبینی قرار داده و با سفارش خود مطابقت دهند و وجود آسیب دیدگی یا اختلاف قابل توجه در محصول را پیش از دریافت کالا به اطلاع فلاویتو برساند. بدیهی ست پس از تحویل کالا به مشتری و امضاء رسید امکان رسیدگی به هرگونه شکایتی در این خصوص امکان پذیر نمی باشد.
- یکی از عواملی که فلاویتو بی نهایت به آن دقت می نماید تحویل کالا مطابق با نمونه های موجود در سایت می باشد. اما از آنجا که گل یک کالای طبیعی و زنده می باشد این مجموعه حق امکان اختلاف کالای تحویلی به مشتری نسبت به نمونه ی ارائه شده بر روی سایت فلاویتو را تا ۲۰ درصد برای خود محفوظ می دارد.
- طبق قوانین فروش اینترنتی و حسب دستور پلیس فتا در این خصوص، ارائه محصول فقط به شخص سفارش دهنده مقدور میباشد و مأمور تحویل موظف است با درخواست ارائه کارت ملی مشخصات فرد سفارش دهنده را با شخص تحویل گیرنده مطابقت دهد. در صورتی که مشتریان محترم مایلند تا محصول خریداری شده به دست فرد دیگری برسد لازم است تا در لحظه ثبت سفارش، مشخصات فرد تحویل گیرنده را نیز وارد نمایند.
نقد و نظر
- کاربران و مشتریان محترم فلاویتو می توانند جهت خدمت رسانی هرچه بهتر این مجموعه به مشتریان خود و همچین اظهار نظر در مورد محصولات موجود بر روی سایت، نظرات خود را در قسمت های از پیش تعیین شده ی سایت وارد نمایند.
- نظرات ثبت شده توسط کاربران در سایت می بایستی تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و فلاویتو هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای نظرات ثبت شده توسط کاربران ندارد. فلاویتو در ویرایش و حذف نظرات ارسال شده در راستای قوانین سایت مختار است و در صورتی که نظرات ارسالی شامل مصادیق محتوای مجرمانه باشد از طریق فلاویتو قابل پیگیرد قانونی خواهد بود.
حقوق مادی و معنوی
- مالکیت مادی و معنوی کلیه ی محتوای موجود بر روی سایت www.flowito.com که شامل عکس ها، طرح و مدل گل ها و سبد گل ها، مطالب و مقاله ها، متون و گرافیک های به کار رفته، آرم ها و لوگو ها می باشد با فلاویتو بوده و هرگونه استفاده ی تجاری و کپی برداری از مطالب سایت بدون مجوز کتبی ممنوع بوده و تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. استفاده از مطالب سایت جهت استفاده های غیر تجاری با ذکر منبع امکان پذیر است.
- فلاویتو هیچ مسئولیتی را در قبال محتوای سایت هایی که لینک آن ها در وب سایت فلاویتو قرار دارند پذیرا نیست.
- فلاویتو مسئولیتی در قبال محتوای نظراتی که توسط کاربران بر روی سایت قرار می گیرد را نخواهد داشت.